В IT-парке им. Башира Рамеева в Казани открылась лаборатория пользовательского тестирования госуслуг, названная в честь изобретателя первого советского детектора лжи, уроженца Казани Александра Лурия, сообщает региональное министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан в среду.

Напомним, первые две лаборатории пользовательского тестирования государственных услуг и сервисов – для физических лиц, а также для бизнеса и госслужащих – были открыты на базе Аналитического центра при правительстве РФ в декабре 2021 года.

Испытания, которые проходят в лабораториях, позволяют оценить комфорт и эргономичность госуслуги на каждом этапе её получения. На основе анализа результатов тестирования принимается решение о необходимости корректировки процедуры получения госуслуги.

В декабре 2022 Минэкономразвития сообщало, что в следующие два года планируется открыть 25 лабораторий в регионах.

В казанской лаборатории используется 21 метод проведения исследований, в том числе юзабилити-тестирование, глубинное интервью, А/В-тестирование, нейрофизиологическое исследование. Например, с помощью специальной техники отслеживается движение глаз пользователя, применяется электроэнцефалограф, средства измерения уровня стресса респондента во время исследования, говорится в сообщении.